Sıklıkla Sorulan sorular
Sayfalarımızda ekranın sağ üst köşesinde bulunan “Giriş” bağlantısının üzerine gelip karşınıza çıkan “Üye Ol” linkine tıkladığınızda, açılan yeni sayfadaki üyelik formunu doldurarak kolayca üye olabilirsiniz.
Online alışveriş sitemizi üye olmadan gezebilirsiniz ve üye olmadan siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Sipariş detaylarınızla ilgili tüm sayfalara ve güvenli ödeme bağlantılarına, yalnızca mail ile girişinizi tamamlayarak ulaşabilirsiniz.
Kullanıcı adı ve şifre bilgilerinizle birlikte sitemize giriş yaptıktan sonra, “Hesabım/Üyelik Bilgilerim” bölümünden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Ürünlerinizin gönderimini anlaşmalı olduğumuz PTT Kargo ve MNG Kargo firmaları ile yapmaktayız.
Üye girişi yaptıktan sonra, sitemizde yer alan Hesabım/Siparişlerim paneli üzerinden ilgili siparişinize ait tüm gönderim detaylarını görüntüleyebilir ve sayfa üzerinde bulunan kargo takip linkine tıklamanızla birlikte Mng Kargo ve Ptt Kargo’nun sitesine otomatik olarak bağlanarak, kargonuzun durumunu takip edebilirsiniz.
Satın almış olduğunuz ürünler henüz paketlenmemiş ve gönderimi yapılmamışsa maksimum 12 saat içerisinde Hesabım/Siparişlerim bölümünden, “Detay” butonuna tıklayarak siparişinizi iptal etme talebinde bulunabilir, bununla birlikte Müşteri Hizmetleri hattımızdan da destek alabilirsiniz. Talebiniz alındıktan sonra siparişiniz kısa bir süre içerisinde iptal edilerek tarafınıza bilgi verilecektir.
Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerinizin ödemelerini Kredi kartı, kapıda ödeme veya banka hesaplarımıza Havale/EFT gönderimi vasıtasıyla gerçekleştirebilirsiniz.Kredi kartı ile yaptığınız ödemelerde kartın üzerindeki ismi, kart numarasını, son kullanma tarihini ve kartın arka kısmında yer alan CVC kodunu eksiksiz girmeniz gerekmektedir.
Kapıda ödeme hizmet bedeli sadece 6,99 TL’dir. Siparişlerinize kargo ücretine ek olarak kapıda ödeme hizmet bedeli yansıtılacaktır. Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verebilmeniz için Mng kargo’yu seçmeniz gerekmektedir.
Bunun için Ödeme adımına geldiğinizde ödeme seçeneği olarak Havale/EFT seçeneğini işaretlemeniz gerekmektedir. ”Alışverişi Bitir” butonuna bastıktan sonra, siparişinizin ödemesini sayfada görüntülenen ilgili banka hesabına 3 iş günü içerisinde yatırmanızla birlikte siparişiniz en kısa sürede hazırlanacak ve tarafınıza gönderimi yapılacaktır. Ödemesi 3 iş günü içerisinde yapılmayan siparişler iptal edilmektedir.